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Ouro e Prata

22/12/2016

Viação Ouro e Prata: Referencial de Excelência do Prêmio ANTP/ABRATI 2016.

No dia 6 de dezembro, no Clube Naval de Brasília, aconteceu mais uma edição da premiação ANTP/ABRATI, onde a Viação Ouro e Prata ganhou o prêmio de “Referencial de Excelência 2016” com o projeto “A experiência do cliente: a pesquisa de viagem como ferramenta de aperfeiçoamento e inovação".
O reconhecimento surgiu através da automatização da pesquisa de satisfação com a utilização de ferramentas e métodos inovadores; a empresa passa a receber feedback do cliente logo após cada viagem, obtendo assim um sinalizador rápido e efetivo do que é necessário para atingir melhores parâmetros de satisfação e qualidade.
A Viação Ouro e Prata já havia conquistado o Prêmio ANTP/ABRATI nos anos de 2013 e 2014 e, conforme o regulamento da premiação, empresas que já foram vencedoras em mais de dois ciclos concorrem ao Referencial de Excelência.
A cerimônia de premiação contou com a presença da diretora de Estratégia e Inovação Luana Fleck e o Diretor de Operações Carlos Bernaud.

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